By marramaqueadmin 
O livro “Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I” será lançado em março de 2026, em São Paulo. A obra reúne relatos de profissionais que atuam em Ouvidorias e destaca o protagonismo feminino em um setor estratégico das organizações.
Publicado pela Editora Leader, o livro integra a Série Mulheres®, selo editorial criado para ampliar a presença feminina na literatura. A publicação apresenta histórias reais de profissionais que contribuem para fortalecer a relação entre instituições e sociedade.
O livro “Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I” reúne 21 histórias de profissionais que atuam na área. As autoras compartilham experiências sobre carreira, desafios e o papel da Ouvidoria nas organizações.
A obra mostra como essas mulheres trabalham para construir confiança entre empresas, instituições e consumidores. Além disso, os relatos revelam a importância da escuta ativa e da mediação de conflitos.
A publicação foi idealizada por Andréia Roma, CEO da Editora Leader. O objetivo é dar visibilidade a trajetórias femininas que impactam diferentes setores da sociedade.
No livro Mulheres na Ouvidoria, as autoras explicam a relevância desse setor dentro das instituições. A Ouvidoria funciona como um canal de diálogo entre o público e a organização.
Márcia Rosa do Nascimento, ouvidora do Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Rio de Janeiro (Creci-RJ), é uma das coautoras da obra. Para ela, o setor é essencial para aprimorar processos internos.
Segundo Márcia, a Ouvidoria ajuda instituições a corrigir problemas e melhorar o relacionamento com clientes e parceiros.
Ela afirma que o canal permite que pessoas dialoguem com a organização antes de buscar soluções externas. Dessa forma, a instituição pode ajustar procedimentos e fortalecer sua credibilidade.
O livro Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I também apresenta histórias pessoais das autoras.
Márcia Rosa do Nascimento, por exemplo, relata sua trajetória desde a infância até a atuação na Ouvidoria. Segundo ela, a carreira foi construída a partir de escolhas e experiências ao longo da vida.
As coautoras compartilham caminhos profissionais marcados por dedicação, aprendizado e compromisso com a escuta e a mediação.
Essas histórias mostram como diferentes trajetórias podem levar à atuação em um setor estratégico para a gestão institucional.
O lançamento oficial do livro “Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I” acontecerá no dia 17 de março de 2026.
O evento será realizado às 19h, na Livraria Líder, localizada na Avenida Pompeia, 691, no bairro Pompeia, em São Paulo. A programação é aberta ao público.
A ocasião reunirá autoras, convidados especiais e leitores interessados no tema. O encontro também promoverá troca de experiências sobre o papel da Ouvidoria nas instituições.
Antes do lançamento público, as coautoras do livro Mulheres na Ouvidoria participarão de um evento especial.
No dia 16 de março, elas receberão o troféu da Série Mulheres – Por mais Mulheres na Literatura. A homenagem reconhece o impacto de suas histórias e contribuições para a área.
A Série Mulheres é considerada um dos poucos projetos editoriais voltados à valorização da trajetória feminina na literatura.