Livro Mulheres na Ouvidoria será lançado em São Paulo
O livro “Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I” será lançado em março de 2026, em São Paulo. A obra reúne relatos de profissionais que atuam em Ouvidorias e destaca o protagonismo feminino em um setor estratégico das organizações.
Publicado pela Editora Leader, o livro integra a Série Mulheres®, selo editorial criado para ampliar a presença feminina na literatura. A publicação apresenta histórias reais de profissionais que contribuem para fortalecer a relação entre instituições e sociedade.
Livro Mulheres na Ouvidoria destaca protagonismo feminino
O livro “Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I” reúne 21 histórias de profissionais que atuam na área. As autoras compartilham experiências sobre carreira, desafios e o papel da Ouvidoria nas organizações.
A obra mostra como essas mulheres trabalham para construir confiança entre empresas, instituições e consumidores. Além disso, os relatos revelam a importância da escuta ativa e da mediação de conflitos.
A publicação foi idealizada por Andréia Roma, CEO da Editora Leader. O objetivo é dar visibilidade a trajetórias femininas que impactam diferentes setores da sociedade.
Papel da Ouvidoria nas organizações
No livro Mulheres na Ouvidoria, as autoras explicam a relevância desse setor dentro das instituições. A Ouvidoria funciona como um canal de diálogo entre o público e a organização.
Márcia Rosa do Nascimento, ouvidora do Conselho Regional de Corretores de Imóveis do Rio de Janeiro (Creci-RJ), é uma das coautoras da obra. Para ela, o setor é essencial para aprimorar processos internos.
Segundo Márcia, a Ouvidoria ajuda instituições a corrigir problemas e melhorar o relacionamento com clientes e parceiros.
Ela afirma que o canal permite que pessoas dialoguem com a organização antes de buscar soluções externas. Dessa forma, a instituição pode ajustar procedimentos e fortalecer sua credibilidade.
Histórias de trajetória e superação
O livro Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I também apresenta histórias pessoais das autoras.
Márcia Rosa do Nascimento, por exemplo, relata sua trajetória desde a infância até a atuação na Ouvidoria. Segundo ela, a carreira foi construída a partir de escolhas e experiências ao longo da vida.
As coautoras compartilham caminhos profissionais marcados por dedicação, aprendizado e compromisso com a escuta e a mediação.
Essas histórias mostram como diferentes trajetórias podem levar à atuação em um setor estratégico para a gestão institucional.
Evento de lançamento do livro Mulheres na Ouvidoria
O lançamento oficial do livro “Mulheres na Ouvidoria – Edição Poder de uma História – Volume I” acontecerá no dia 17 de março de 2026.
O evento será realizado às 19h, na Livraria Líder, localizada na Avenida Pompeia, 691, no bairro Pompeia, em São Paulo. A programação é aberta ao público.
A ocasião reunirá autoras, convidados especiais e leitores interessados no tema. O encontro também promoverá troca de experiências sobre o papel da Ouvidoria nas instituições.
Homenagem às autoras da Série Mulheres
Antes do lançamento público, as coautoras do livro Mulheres na Ouvidoria participarão de um evento especial.
No dia 16 de março, elas receberão o troféu da Série Mulheres – Por mais Mulheres na Literatura. A homenagem reconhece o impacto de suas histórias e contribuições para a área.
A Série Mulheres é considerada um dos poucos projetos editoriais voltados à valorização da trajetória feminina na literatura.
